1、我可以购买网上没有的商品么？
非常抱歉，不能购买。如果您没有在成人用品馆搜索到您想要的商品，说明此商品暂时没有，建议关注我们的新品发布。
2、什么是预售商品？购买预售商品与购买正常发货的商品有何不同？
“预售商品”是指提前发售尚未正式发行的商品。为了您能及时收到正常发货商品，建议您将预售商品单独下订单购买。
3、我可以电话订购么？
可以。
4、为什么我把商品放入购物车后与之前的页面价格不一致？
商品的价格会随着市场调整，调整后的页面没有同步更新，便会出现这种情况，此时请以购物车中的价格为准。
5、同时送来的两张订单，我能否只给一次运费？
非常抱歉，不可以。每张订单的运费需要独立支付。
6、快递员没有与我联系送货，但我发现商品已做退货处理，订单还能恢复么？
这是由于快递人员没有成功联系到您，便将此订单退回；如果您还需要订单中的商品，请您重新提交一张订单。
7、签收商品时需要注意哪些问题？
1)送货上门、货到付款订单：快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，
请当面拒收。您一旦确认签字，我们将无法为您办理补发。　
2)邮局邮寄订单：请您在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹破损，请您整单拒收，随后请及时将包裹单原件邮寄给我们，您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后，我们将为您办理相关手续。
8、我想替朋友购买，应该怎么填写订单信息？
您只要将收货人信息填写为朋友的信息，再选择一个适合的付款方式就可以了。
9、我能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗？比如周三下午5：30？
非常抱歉，由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪，所以您不能选择具体的送达时间。
10、我想要的商品缺货了，我想知道什么时候才能到货？
您可以点击商品页面上的“缺货登记”，填写完毕后点击“提交”，商品到货后将会用电子邮件通知您。
11、客服人员可以为我代下订单么？
非常抱歉，我们暂时无法提供这项服务。
12、我的送货地址超出了提供送货上门服务的范围，但货款已经支付，能否为我送达？
非常抱歉，超出配送范围的订单将无法配送。我们会在收到快递人员的退货后尽快为您办理退款。
13、用paypal或首信国外卡支付的订单，余款能否通过其他方式退回？
非常抱歉，不能，只能通过原方式退还。